Mercedes está se aposentando como diretora de uma escola. Ao receber Tamires, que irá substituí-la em sua função, Mercedes procurou passar sua percepção sobre a equipe escolar e reclamou: “Tem muita gente aqui que gosta mesmo é de fofoca! Criam um clima de desconfiança, ciúmes e até inveja! É difícil porque essas pessoas não têm a atitude certa para o ambiente educativo, sabe?”. Tamires escutou com atenção a fala da antiga diretora e, para ter mais subsídios para pensar o problema apontado, consultou a obra de Lück (2010) a respeito da cultura e do clima organizacional da escola. A partir da leitura, Tamires deve concluir que