Anna e Marc Burbridge, na obra “Gestão de conflitos, desafio do mundo corporativo” (2012) e Antonio O. Nunes, em “Como restaurar a paz nas escolas, um guia para educadores” (2012), oferecem importantes reflexões sobre a natureza e os tipos de conflitos que ocorrem nas organizações sociais de todas as áreas e, portanto, em escolas também. O diretor de escola, frequentemente, precisa assumir a mediação e gestão de conflitos e, em tais situações, pode valer-se de ensinamentos dos autores citados, entre os quais o de que o conflito